Notre référentiel qualité
Asiatis n’est certifiée ni ISO 17100 ni ISO 18587. Cette page décrit le processus de production réellement appliqué, étape par étape, et indique pour chaque exigence de la norme ISO 17100 ce qu’Asiatis fait — et ce qu’Asiatis ne peut pas attester.
Ce que cette page n’est pas
Ce document n’est pas un certificat et n’a aucune valeur de certification. Asiatis ne détient aucune certification ISO, ne figure au registre d’aucun organisme certificateur et ne se prévaut d’aucun numéro de certificat. Si votre appel d’offres exige une certification ISO 17100 formelle, Asiatis n’y répond pas : nous préférons vous le dire avant que vous n’engagiez du temps sur le dossier.
Le processus, étape par étape
Cinq étapes, appliquées à chaque projet. Les étapes 3 et 4 sont assurées par deux personnes différentes.
- 1
Analyse
Lecture des fichiers source, identification de l’usage final, de l’audience, des langues, des formats et du délai. Comptage des mots source et repérage des passages à risque (terminologie réglementaire, mentions légales, unités, chiffres).
- 2
Cadrage
Constitution ou reprise du glossaire et de la mémoire de traduction, consignes de style, niveau d’adaptation attendu, arbitrages sur les termes non traduisibles. Validation du devis et du délai avant lancement.
- 3
Production
Traduction par un linguiste natif de la langue cible, spécialisé dans le domaine. Le traducteur travaille dans l’outil de TAO avec la mémoire et le glossaire du projet.
- 4
Contrôle
Révision par un second linguiste, distinct du traducteur : comparaison au texte source, cohérence terminologique, respect des consignes, vérification des chiffres, dates, noms propres et unités.
- 5
Livraison
Remise dans le format source, mise en page vérifiée, fichiers prêts à l’emploi. Les demandes de correction post-livraison sont traitées sans refacturation lorsqu’elles portent sur le périmètre convenu.
Exigence par exigence, face à ISO 17100
La norme ISO 17100 définit des exigences sur les ressources, le processus et la gestion de projet. Voici, pour les principales, la pratique réelle d’Asiatis.
| Exigence ISO 17100 | Pratique Asiatis |
|---|---|
| Compétence du traducteur (diplôme, expérience ou combinaison des deux) | Sélection sur test de traduction sectoriel, puis période probatoire supervisée. Le traducteur est natif de la langue cible et spécialisé par domaine. |
| Révision par une seconde personne (« revision »), distincte du traducteur | Appliquée sur chaque projet : l’étape 4 est confiée à un linguiste différent de celui de l’étape 3. |
| Relecture spécialisée du domaine (« review ») | Proposée en option sur les contenus réglementaires et médicaux, sur demande. Elle n’est pas systématique et n’est donc pas facturée par défaut. |
| Gestion de projet documentée et point de contact unique | Chef de projet dédié, interlocuteur unique de l’analyse à la livraison. Devis, consignes et validations conservés par projet. |
| Traitement des retours et des réclamations | Toute réclamation est traitée par le chef de projet du dossier ; les corrections relevant du périmètre convenu sont reprises sans refacturation. |
| Protection des données et confidentialité | Serveurs chiffrés AES-256 en Union européenne, conformité RGPD, accord de non-divulgation disponible sur demande pour chaque projet. |
| Audit par un organisme certificateur externe | Non réalisé. C’est la raison pour laquelle Asiatis ne revendique pas la certification. |
Et pour la post-édition (ISO 18587) ?
Même position. La norme ISO 18587 décrit les exigences applicables à la post-édition de traduction automatique. Asiatis s’en sert comme cadre de référence pour distinguer post-édition légère et post-édition complète, et pour définir ce qui est vérifié dans chaque cas. Asiatis n’est pas certifiée ISO 18587.
Dernière vérification de cette page :
Une exigence qualité particulière sur votre projet ?
Indiquez-la dans votre demande : relecture métier, double révision, validation par votre propre expert. Nous chiffrons l’étape supplémentaire plutôt que de la sous-entendre.
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